easyJet entschuldigt sich bei seinen Passagieren

Berlin (af) - Am 21. Dezember 2010 veröffentlicht easyJet folgende Pressemeldung:
"Mehr Flexibilität bei easyJet: Die Airline ermöglicht ab sofort allen gestrandeten Passagieren, ihren Rückflug kostenlos auf jeden von easyJet angeflogenen Flughafen umzubuchen, um rechtzeitig in die Heimat zu gelangen.

Sowohl der Ab- als auch der Zielflughafen können für den Rückflug umgebucht werden.

easyJet informiert seine Passagiere über den aktuellen Flugstatus per Email, SMS und über die Webseite. Um ihnen schnell und effizient zu helfen, wurde die Kapazität des easyJet Kundencenters um 180 Mitarbeiter erweitert. In der letzten Woche wurden über 36.000 SMS und 60.000 Emails an alle Kunden verschickt. Zudem hat easyJet 36.000 gestrandeten Passagieren für den Zeitraum vom 17. Dezember bis 20. Dezember Hotelübernachtungen organisiert.

easyJet unternimmt alles in seiner Macht stehende, um sich um die Passagiere zu kümmern. Trotz der zahlreichen Flughafenschließungen und den Folgen des Wochenendes plant die Airline, heute über 1.000 Flüge durchzuführen – fast 100 Prozent des Flugplans. Auch über die Feiertage werden täglich rund 1.000 Flüge mit 150.000 Plätzen angeboten.

easyJet bietet seinen Kunden bereits an, Flüge kostenlos umzubuchen oder sich das Ticket online erstatten zu lassen. Die neue Regelung tritt ab heute bis zum 3. Januar 2011 in Kraft. Passagiere, die diese Möglichkeit in Anspruch nehmen, müssen den Rest der Reise ab dem Flughafen selbst organisieren.

Obwohl die Umstände außerhalb der Kontrolle von easyJet liegen, entschuldigt sich die Airline für alle Unannehmlichkeiten. easyJet bittet alle Kunden, ihren Flugstatus in den Abfluginformationen auf der Website www.easyjet.com zu prüfen, bevor sie sich zum Flughafen begeben..."

Dienstag, den 21. Dezember 2010 um 22:39 Uhr